REGOLAMENTO

  CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 

1. Norme applicabili
Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo n. 111 del 17 marzo 1995, dalla Direttiva 90/314 CEE, dalle Convenzioni Internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 20 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977 n. 1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932 n. 41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963 n. 806, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e dalle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.

2. Contenuto del Contratto - Descrizione del pacchetto turistico
Il presente contratto è composto dalle Condizioni Generali qui riportate e dal Catalogo. I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i "circuiti tutto compreso" risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto
b) alloggio
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (escursioni, visite, accordi speciali) che costituiscono parte significativa del "pacchetto turistico". La fatturazione separata degli elementi di uno stesso "pacchetto turistico" non sottrae l’organizzatore o il venditore agli obblighi di legge previsti dal decreto.

3. Prenotazioni
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, in cui sono contenute le Condizioni Generali di Contratto, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata da parte della Morabeza V. alla disponibilità di posti e si intende perfezionata al momento della conferma da parte della Morabeza V. La Morabeza V. si riserva il diritto di annullare il viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti eventualmente indicato nel catalogo, informandone il viaggiatore con almeno 20 giorni di preavviso rispetto alla data prevista per la partenza.

4. Pagamenti
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione e le previste spese di iscrizione al viaggio. Il saldo dovrà essere versato venti giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 20 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subìti dalla Morabeza V.

5. Prezzo - Revisione
Il prezzo dei pacchetti turistici di questo catalogo sono espressi in Euro (parità ufficiale ITL/E:1936,27) e determinato in base al corso dei cambi ed ai costi dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio o soggiorno, individuati con riferimenti ai parametri nel catalogo. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse d’imbarco o sbarco nei porti e negli aeroporti. La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alle variazioni dei citati elementi ed al Viaggiatore verrà fornita l’esatta indicazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa.

6. Fondo di Garanzia
Ai sensi dell’art. 21 decreto legge n. 111 del 17 marzo 1995 viene istituito un Fondo di Garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui potranno usufruire tutti i viaggiatori, in caso di insolvenza o fallimento del Venditore o dell’Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo di Garanzia vengono stabilite con decreto del Consiglio dei Ministri di concerto con il Ministro del Tesoro. La Morabeza V. è coperta da polizza assicurativa per la responsabilità civile di cui agli art. 15 e 16 del D. Lgs. 111 del 17/3/95. N. 150500046/E con Filo Diretto Ami RC.

7. Accordi specifici
Il Viaggiatore può far presenti, all’atto della prenotazione, particolari richieste od esigenze che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, qualora ciò sia tecnicamente possibile. In tal caso gli accordi specifici verranno inseriti nell’ambito delle presenti Condizioni. Allo stesso modo verranno inserite nelle stesse, eventuali modifiche al pacchetto turistico che dovessero essere concordate tra le parti al momento della prenotazione. Dopo la conclusione del contratto, eventuali modifiche, siano esse richieste dal Viaggiatore, ovvero dall’Organizzatore, dovranno formare oggetto di specifico accordo, da redigersi per iscritto. Le modifiche da parte del Viaggiatore a prenotazioni già accettate, saranno accolte soltanto nei limiti in cui possano essere soddisfatte e daranno luogo all’addebito di Euro 30,00 di spese per ogni variazione di pratica.

8. Cessione del Contratto
Il Viaggiatore, qualora si trovi nell’impossibilità di usufruire del pacchetto turistico, può cedere il contratto ad un terzo, a condizione che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti per la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico. In tal caso il Viaggiatore deve dare comunicazione della propria intenzione di cedere il contratto all’Organizzatore a mezzo raccomandata A.R. o, in caso di urgenza, telegramma o telex, che dovrà pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità del cessionario (nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza ......). Per la cessione verranno addebitate le spese previste nel presente Contratto. A seguito della cessione il cedente ed il cessionario sono solidamente obbligati per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico e delle spese derivanti dalla cessione. In caso di possibilità di sostituzione al Cliente rinunciatario verranno addebitate le sole spese d’iscrizione, oltre alle maggiori spese da sostenersi per informare tutti i fornitori circa l’avvenuto cambiamento.

9. Recesso - Annullamento
Il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi:
- Aumenti del prezzo del pacchetto indicato nel presente Contratto, in misura eccedente il 10%.
- Modifiche essenziali del contratto richieste dopo la Conclusione del contratto dall’Organizzatore e non accettate dal Viaggiatore. A tal fine si precisa che il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di accettare o recedere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta modificata. Nelle ipotesi indicate, ovvero allorché l’Organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del Viaggiatore stesso quest’ultimo ha i seguenti, alternativi, diritti:
- Usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o, se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico di qualità inferiore, con la restituzione della differenza di prezzo.
- Ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di recedere o di non accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero dall’annullamento. Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta a recedere ovvero di fruire di pacchetto turistico alternativo entro e non oltre 2 giorni dalla ricezione della proposta alternativa. Inoltre, ove ne fornisca prova, il Viaggiatore ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse subìto in dipendenza della mancata esecuzione del contratto. Il Viaggiatore non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato nel catalogo, ed il Viaggiatore abbia ricevuto comunicazione del mancato raggiungimento almeno 20 giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché l’annullamento dipenda da cause di forza maggiore. Qualora il Viaggiatore intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi sopra elencate, egli avrà diritto al rimborso della somma versata al netto dei diritti d’iscrizione, se previsti, e delle penalità qui di seguito elencate, oltre agli oneri e spese da sostenere per l’annullamento dei servizi. Il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente a quello di inizio del viaggio.

1) Viaggi con treni o con voli di linea e soggiorni liberi in albergo:
- solo la quota di iscrizione fino a 60 giorni lavorativi prima della partenza (escluso il sabato);
- 10% della quota di partecipazione da 59 a 15 giorni lavorativi prima della partenza (escluso il sabato);
- 30% della quota di partecipazione da 14 a 9 giorni lavorativi, prima della partenza (escluso il sabato);
- 60% da 8 a 3 giorni lavorativi prima della partenza (escluso il sabato);
- nessun rimborso dopo tale termine od in ogni caso di interruzione del viaggio o soggiorno già intrapreso.

2) Viaggi con voli speciali, bus e traghetti, soggiorni liberi in appartamento o residence:
- 10% della quota di partecipazione più la quota d’iscrizione fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza ( escluso il giorno del recesso , che deve essere comunicato in un giorno lavorativo);
- 25% della quota di partecipazione più la quota di iscrizione da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza (escluso   il giorno del recesso , che deve essere comunicato in un giorno lavorativo );
- 50% della quota di partecipazione più la quota di iscrizione da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza (escluso  il giorno del recesso , che deve essere comunicato in un giorno lavorativo);
- 75% della quota di partecipazione più la quota d’iscrizione da 10 a 3  giorni lavorativi prima della partenza ( escluso il giorno del recesso , che deve essere comunicato in un giorno lavorativo);
- nessun rimborso dopo tale termine od in ogni caso di interruzione del viaggio o soggiorno già intrapreso. Morabeza Viaggi si riserva senza impegno né responsabilità di:
- rimborsare eventuali somme recuperate per servizi non usufruiti a seguito di rinunce. Nessun rimborso spetterà al Viaggiatore che non potesse effettuare il viaggio per mancanza o inesattezza dei documenti personali validi per l’espatrio, quali passaporti, visti, vaccinazioni, come indicato nel catalogo.

10. Modifiche dopo la partenza
Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’Organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Viaggiatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno, che sia provato dal Viaggiatore. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o il Viaggiatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’Organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro luogo convenuto, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e dei posti, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

11. Responsabilità dell’Organizzatore
La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subìti a causa del mancato od inatteso adempimento delle obbligazioni previste dal presente contratto è regolata dalle leggi e dalle Convenzioni Internazionali richiamate nelle "Norme Applicabili". Pertanto, in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore, a qualunque motivo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e dalle convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato. L’Agente di Viaggio (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla Organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate. È esclusa in ogni caso la responsabilità dell’Organizzatore e del Venditore qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al Viaggiatore stesso, ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito od a forza maggiore. L’Organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio.

12. Responsabilità dei vettori
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell’Organizzazione dei viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, né quindi li impegnano. Scioperi, sospensioni per avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, saccheggi, atti di terrorismo. Questi atti e altri simili costituiscono cause di forza maggiore e non sono quindi imputabili all’Organizzazione. Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non saranno perciò rimborsate, né tanto meno lo saranno la prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. Inoltre l’Organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi o cancellazione dei vettori aerei, marittimi e terresti.

13. Obblighi dei partecipanti
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regola di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzazione, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità di viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

14. Classificazione alberghiera
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzazione si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

15. Reclamo
Ogni mancanza dell’esecuzione del Contratto deve essere contestata dal Viaggiatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il Viaggiatore deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all’Organizzatore ed al Venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

16. Foro competente
Per qualsiasi controversia inerente l’organizzazione è esclusivamente competente il Foro di Milano.

Assicurazioni
Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni, rimpatrio e bagagli. La Morabeza Viaggi è coperta da Polizza assicurativa con Filo Diretto Ami RC n. 1505000046/e scadenza il 27/03/2010 per la responsabilità civile di cui agli art. 15 e 16 del D. Lgs. del 17/03/95 NR. 111.

Scheda tecnica
Tutte le quote esposte da noi pubblicate si basano sulle tariffe aeree aggiornate alla data di emissione. I prezzi dei servizi a terra sono validi dal: novembre 2009 al 30/04/2010. Il cambio del dollaro soggetto alle variazioni di mercato del momento della prenotazione. Quote in euro. Ogni eventuale variazione nel corso dei cambi, superiore al 3% verrà comunicata almeno 20 giorni prima della partenza e comporterà l’adeguamento delle quote di partecipazione. Organizzazione tecnica: Morabeza Viaggi Tour Operator by Gioia s.r.l. (in fase di voltura) - Dresano (MI) - Decreto n. 38652/2010 del 22/02/2010.
 

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